А ви знали? Основи цифрового етикету

А ви знали? Основи цифрового етикету


Заступник директора Департаменту-начальник управління зовнішніх зносин, промоції та інноваційного розвитку Луганської облдержадміністрації

Цифровізація давно стала невід’ємною частиною життя сучасної людини. А в період пандеміїCOVID-19вона набула нових обертів. Якщо до пандемії очні зустрічі і живе спілкування були обов’язковою частиною взаємодії між партнерами, то з введенням карантину всі залучені учасники були змушені адаптуватися до нових реалій. Як результат такої вимушеної трансформації — зміна колективного менталітету і підходу до спілкування.

Онлайн-зустрічі, наради і ділове листування стали більш формалізованими — з’явився цифровий етикет.

Працівники Департаменту щодня спілкуються з міжнародними партнерами, зокрема, використовуючи мережу Інтернет. Саме тому, ми підготували для вас основні правила онлайн-листування.

Листування в Інтернет мережі поділяється на 2 види: ділове та приватне, і кожне з них має свої особливості. Насамперед розглянемо ділове листування.

  • Уділовому листуванні слід використовувати лише офіційні формулювання та звернення. Причому до людини слід звертатись так, як вона вам представилась;
  • Слід дотримуватись повної структури email: тема листа, вітання та звернення, основна частина та підпис. Цікаво, що деякі фахівці радять писати електронний лист з кінця, тобто спочатку треба перевірити, чи стоїть ваш підпис;
  • У діловому листуванні перевага віддається електронній пошті. Важливо обрати просту та лаконічну назву вашої електронної скриньки – бажано використовувати своє ім’я та прізвище;
  • Офіційне листування не припускає використання смайликів;
  • При написанні офіційного листаобов’язково слід перечитати його на граматичні та стилістичні помилки і тільки після цього його можна відправляти;
  • Відповідати на офіційні листи слід протягом 24 годин з моменту отримання, а якщо це можливо, то раніше;
  • Електронну переписку, як і телефонну розмову слід закінчувати тому, хто її почав.

Приватне листування відрізняється від ділового меншою офіційністю, але воно також має свої особливості:

  • У приватному листуванні дозволяється використання неформальної лексики;
  • Дозволяється використання спрощеної структури листа;
  • У приватному листуванні віддається перевага месенджерам. Але обов’язково слід з’ясувати, у якому месенджері вашому співрозмовнику зручніше спілкуватись;
  • Листуватись можна як у будні, так і на вихідних, але в обмежених часових рамках – з 08:00 до 22:00;
  • У приватному листуванні дозволяється використання смайликів.

На останок, до вашої уваги пропонуємо декілька загальних порад.

  • Не слід писати повідомлення великими літерами. Ваш співрозмовник сприймає так, начебто ви кричите на нього.
  • У месенджерах не рекомендується приймати серйозних рішень. Краще зателефонувати, або написати повідомлення на електронну пошту.
  • Не слід писати багато повідомлень одночасно. Намагайтесь в одному повідомленні викласти все ваше питання або пропозицію.
  • Голосові повідомлення відправляйте тільки рідним або близьким друзям.

Команда Департаменту щодня опрацьовує будь-які зміни в діловому етикеті, щоб підготувати для вас найсвіжішу інформацію. Далі буде!

Слідкуйте за нашими новинами на офіційних сторінках у соціальнихмережах:

Facebook - https://www.facebook.com/groups/depzz

Instagram - https://instagram.com/depmtd

Telegram – https://t.me/depzz01


Подпишитесь на «Трибун» в вашем TelegramFacebook и Youtube. Оперативно и лаконично о самом важном

Редакция сайта не несёт ответственности за содержание блогов. Мнение редакции может отличаться от авторского.

https://tribun.com.ua/72759

Похожие статьи:

Новости региона(Северодонецк, Лисичанск, Луганская область, Донбасс и т.п.)Онлайн голосование. Чей Крым по мнению жителей региона

Новости УкраиныСРОЧНО! В Киеве новая стычка радикалов и полиции.

Новости РубежногоПротокол ГОТОВ, можно и в трубочку подуть.

Трибун 1061 просмотр

Рейтинг: +1 Голосов: 1

Комментарии 3

0 Валя Полпроцента #
9 декабря 2020 в 11:39
Да, всё правильно! Я одна из тех кто насаждает пропаганду с придуманной болезнью.
Вы думали эта новость про цифроизацию? А нет, главное тут впарить вам пропаганду про несуществующий ковид-19.
0 гость #
2 октября 2020 в 15:42
Вместо работы (за которую зарплату получают) " Команда Департаменту щодня опрацьовує будь-які зміни в діловому етикеті" Ежедневно! Играются в интернете.
0 Меня груша #
2 октября 2020 в 12:13
Игле это не поможет. Он очень часто хамит!

Данный раздел новостей является площадкой для свободной журналистики. Материалы пользователи загружают самостоятельно. Администрация rubezhnoe.com может не разделять позицию блогеров и не отвечает за достоверность изложенных ими фактов. 

Уважаемые пользователи, просим вас уважительно относиться к собеседникам в комментариях, даже если вы не согласны с их мнением!