Мошенники украли телефон и сняли со счета клиента monobank 72 000 грн

Мошенники украли телефон и сняли со счета клиента monobank 72 000 грн

Берегите свои приложения мобильного банкинга.

У жительницы Киева Елены Молодченко украли смартфон. Владелица устройство почти сразу заблокировала, но мошенники, по ее словам, все равно смогли вывести с банковского счета в monobank около 72 000 грн. Редактор AIN.UA узнала версию пострадавшей, а также связалась с представителями monobank, чтобы узнать их позицию.

Что случилось?

Историю в Facebook описал сын пострадавшей, Олег Глущенко. Редакция AIN.UA связалась с Олегом для уточнения деталей. Приводим хронологию событий с его слов.

27 мая около 14:00 у его матери украли смартфон iPhone 11 из сумки в районе станции метро «Площадь Льва Толстого» в Киеве. Как только она поняла, что смартфон украли — обратилась к полиции в метро. В это же время ее сын Олег Глущенко заблокировал украденный смартфон удаленно:

Вечером того же дня Елена обратилась с заявлением о краже смартфона в Шевченковское отделение киевской полиции (документ имеется в распоряжении редакции AIN.UA).

После этого она попыталась рассчитаться картой monobank в «Сільпо». Но терминал не принял оплату из-за того, что на карте не было средств.

По словам Глущенко, его мама обратилась в службу поддержки, рассказала о краже телефона, где стояло приложение monobank, и попросила отменить все операции, которые совершались с этого счета после кражи. Всего мошенникам за это время удалось вывести со счета больше 72 000 грн (70 000 из них — кредитные).

Общаясь со службой банка, она узнала, что мошенники, используя SIM-карту заблокированного смартфона, успели вывести средства. На каком-то моменте банк заблокировал карту за превышение лимита, но мошенникам удалось ее разблокировать, общаясь с поддержкой банка, как рассказывает Олег Глущенко.

Позиция пользователя

Как Глущенко рассказал редакции AIN.UA, на новом телефоне подтянулись старые сообщения из Viber: так он с матерью узнали, что мошенники обращались в поддержку банка с просьбой разблокировать счет, и это у них получилось:

«Банк утверждает, что кто-то вошел в приложение monobank и там совершал платежи, но этого точно не могло быть. Ни номера карты, ни CVV-кода у мошенников не было, iPhone был заблокирован. При этом банк отказывается предоставлять данные: с какого телефона совершали переводы и почему сотрудник банка так просто разблокировал карту», — рассказывает он.

По словам Олега, в тот же день в банке ему посоветовали обращаться в полицию и дали 3 месяца на покрытие кредитных средств.

«Следователь говорил, что банк неохотно делится данными и требует для этого (как и для отмены платежей) решения суда», — рассказал Олег журналисту AIN.UA.

По времени получается, что переводы с карты совершались уже тогда, когда iPhone был заблокирован. Судя по скрину выше, блокировка устройства произошла 27 мая в 16:17. А переводы с карты неизвестные совершали после этого времени:

Сейчас Олег с матерью консультируются с юристами, а также со следователями: как доказать банку, что средства украли и что возвращать их владелица карты не обязана.

Позиция банка

В monobank утверждают, что в приложение заходили с того же устройства, используя верный пин-код. И что имея на руках только SIM-карту, мошенники не могли бы этого сделать. Директор по маркетингу monobank Анатолий Рогальский так прокомментировал ситуацию AIN.UA (форматирование в тексте — редакционное):

«SIM-карта тут не при чем:

  • чтобы зайти в приложение monobank, нужно знать пин-код;
  • мы фиксируем, если клиент заходит с нового устройства, но операции были совершены с того же устройства, на котором клиент был всегда;
  • самое важное: тот, кто делал перевод, успешно и с первого (!) раза вошел в приложение клиента, используя пин-код на телефоне клиента.

Как писал Олег Гороховский у себя в Telegram-канале: около 30% наших клиентов не ставят пароль на телефон. Думаю, стоит напомнить читателям еще раз, почему так делать нельзя. А если клиент потерял телефон, нужно обратиться в поддержку, сообщить информацию об утере/краже телефона/отсутствию доступа к девайсу (например, если он в ремонте) и/или к карте, и мы тут же проведем все необходимые процедуры».

https://ain.ua/2020/06/01/moshenniki-ukrali-u-polzovatelya-iphone-i-snyali-so-scheta-monobank-72-000-grn/

Артем 1775 просмотров

Рейтинг: 0 Голосов: 0

Комментарии 3

0 Слуга Народа #
3 июня 2020 в 18:39
Диджитализация..ёбта
0 Артем #
3 июня 2020 в 16:48
Мораль статьи: Если украли телефон, нужно блокировать не только телефон, но и симкарту.
0 igla #
3 июня 2020 в 16:37
со слов следака у нас тоже уже несколько случаев мошенничества ..
так простого обывателя могут наказать на кредит который сегодня взять легко sad просто подсунув "ксерокс" паспорта и обыватель узнает об этом только через время когда заканчивается срок халявного погашения

Данный раздел новостей является площадкой для свободной журналистики. Материалы пользователи загружают самостоятельно. Администрация rubezhnoe.com может не разделять позицию блогеров и не отвечает за достоверность изложенных ими фактов. 

Уважаемые пользователи, просим вас уважительно относиться к собеседникам в комментариях, даже если вы не согласны с их мнением!